문화누리카드 인상 FAQ

Q. 추가 충전 대상자는 누구인가요?

22년에 문화누리카드를 발급받은 모든 분들이 추가 충전 대상자 입니다.

Q. 제 문화누리카드에 추가 지원금 1만원이 충전되었는지 확인을 하고 싶어요.

22년 9월 1일(목) 충전 완료 후, 등록된 휴대폰번호로 문화누리카드 1만원 추가 충전 알림문자가 발송이 됩니다. 또한, 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일앱에서는 9월 2일(금)부터 확인을 하실 수 있습니다.

Q. 추가 1만원 충전 문자를 받지 못했습니다. 그럼 충전이 안된건가요?

1만원 추가 충전 문자는 9월 1일(목) 13시부터 순차적으로 발송이 됩니다. 본인의 휴대폰번호가 잘못 기재되었거나 타인의 휴대폰번호로 입력 되어 있을 경우에는 문자를 못받을 수 있습니다.

9월 2일 금요일 이후 주민센터나 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일앱 등을 통해서 충전여부를 확인해 보시기 바랍니다.

Q. 문화누리카드를 분실했을 경우 추가 지급되는 1만원은 어떻게 받을 수 있을까요?

문화누리카드를 분실하였을 경우에는 새 카드를 재발급하여 충전금을 사용하실 수 있습니다. 재발급은 가까운 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터, 모바일앱을 통해서 가능합니다.

문화누리카드 발급(재발급)이 중단되는 일자는 8월 28일(일) 18시~ 9월 1일(목) 18시 이니 확인하신 후에 신청해 주세요.

재발급 카드를 우편으로 수령하신 경우에는 반드시 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록을 하신 후 2시간 이후부터 사용을 하실 수 있습니다.

Q. 이미 분실한 카드에 추가 충전이 된것 같습니다. 다른 사람이 사용하면 지원금을 받을 수 있을까요?

이미 누군가 카드를 사용했다면 사용된 지원금은 다시 받을 수 없습니다. 분실이 확인되면 바로 주민센터를 방문하시거나 온라인(누리집)을 통해서 재발급을 신청하시기 바랍니다.

카드 재발급 시 이전 카드는 자동으로 해지가 됩니다.

문화누리카드 발급(재발급)이 중단되는 8월 28일~9월 1일을 피해 발급(재발급) 신청을 해주세요.

Q. 1만원 추가 충전이 된 카드는 언제부터 사용할 수 있을까요?

22년 9월 1일 6시부터 12월 31일까지 지속적으로 온라인, 오프라인 가맹점 어디서나 사용이 가능합니다. 온라인에서 사용할 경우 타인카드사용(부정사용)을 방지하기 위해 반드시 농협카드 누리집에서 [인터넷 사용등록]을 꼭 진행한 이후에 사용을 해야 합니다.

문화누리카드 누리집 → 사용하기 →수령등록/인터넷 사용등록의 순서로 진행하시면 됩니다.

Q. 22년도에 세대원끼리 카드를 합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 추가 1만원 충전이 되는 건가요?

1만원은 각각의 개별카드에 충전이 되므로 합산해서 사용하기를 원할 경우에는 주민센터, 온라인(누리집), 모바일 앱을 통해서 다시 합산하여 이용해 주시면 됩니다.

Q. 22년도 문화누리카드를 발급 받은 이후에 수급자격을 상실하였습니다. 그러면 1만원을 추가로 받을 수 없는 건가요?

22년에 카드를 발급받아 사용했다면, 올해는 수급자격 변동과 관계없이 문화누리카드에 1만원이 자동충전되어 사용하실 수 있습니다.

Q. 추가 1만원 충전이 안되어 있습니다. 이럴때는 어떻게 해야 하나요?

특정 사유(오류 등)로 간혹 충전이 안되는 경우가 발생할 수 있습니다. 고객센터 1544-3412로 연락을 해주시면 내역 확인 후에 충전을 해드릷니다.

Q. 22년도 문화누리카드 발급 이후, 다 사용하고 해지했습니다. 이 경우엔 1만원을 받을 수 없나요?

카드해지 및 폐기와 관계없이 문화누리카드에 1만원이 자동으로 충전이 됩니다. 이경우에는 주민센터에서 ‘해지철회’를 신청하고 카드 재발급을 받으시면 충전된 1만원을 사용할 수 있습니다.

Q. 22년도 카드 발급 이후에 개명 / 주민번호를 변경했습니다. 이럴 경우에도 추가충전이 되나요?

개명과 주민등록번호 변경과는 상관없이 귀하가 소지하신 카드에 1만원이 자동으로 충전됩니다.

Q. 22년도 발급 이후에 이사를 했습니다. 추가 충전과는 관련 없나요?

이사 등과 같은 주소지 변경과는 관계없이 소지하신 카드에 1만원 추가 충전이 됩니다.

Q. 1만원 추가 충전금을 사용하고 싶지 않습니다. 다른 사람에게 양도해도 될까요?

문화누리카드는 타인에게 양도를 할 수 없습니다. 문화누리카드를 이용하지 않을 경우, 주민센터를 방문하셔서 카드해지를 하시면 됩니다.

Q. 내년에도 지원금이 11만원이 나오나요?

아직 내년도의 지원금은 정해지지 않았습니다. 연도말, 지원 규모 및 지원금이 확정되면 문화누리카드 누리집, 카카오톡 채널에 공지하겠습니다.